REGULAMIN SERWISU , SPRZEDAŻY I ZWROTU

Poradnia Dietetyczna „Nietypowy Dietetyk”

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem
   nietypowydietetyk.pl, a także zasady zakupu usług dietetycznych oraz produktów cyfrowych oferowanych przez Usługodawcę.

2. Właścicielem strony jest:

Poradnia Dietetyczna „Nietypowy Dietetyk”
ABUDUBU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ , Al. Armii Krajowej 4A, 35-307 Rzeszów, Polska , wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS: 0001136550 , NIP: 8133923788 , REGON: 540105057

e-mail: kontakt@nietypowydietetyk.pl

3. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze strony,

• warunki zawierania umów na konsultacje dietetyczne,

• warunki zakupu poradników w formie cyfrowej (PDF),

• prawa i obowiązki użytkowników,

• zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

4. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Usługodawca – właściciel strony nietypowydietetyk.pl.

Klient – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu usług lub produktów poprzez stronę.

Konsultacja dietetyczna – usługa polegająca na przeprowadzeniu konsultacji online dotyczącej żywienia.

Produkt cyfrowy – poradnik żywieniowy dostępny w formacie PDF do pobrania.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem strony internetowej.

§3 Zakres usług

Za pośrednictwem strony możliwe jest:

1. Umówienie konsultacji dietetycznej online.

2. Zakup poradników żywieniowych w formie plików PDF.

Konsultacje odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet.

§4 Rodzaje konsultacji

Usługodawca oferuje następujące formy konsultacji:

1. Pierwsza konsultacja dietetyczna – czas trwania 60 minut.

2. Kolejna konsultacja dietetyczna – czas trwania 30 minut.

3. Konsultacja próbna – bezpłatna konsultacja wstępna trwająca 15 minut.

Dokładny zakres konsultacji opisany jest na stronie internetowej.

§5 Rezerwacja wizyty

1. Rezerwacja konsultacji odbywa się poprzez stronę internetową.

2. Warunkiem potwierdzenia wizyty jest dokonanie płatności.

3. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do spotkania w Google Meet.

§6 Odwołanie wizyty

1. Klient ma prawo odwołać lub zmienić termin konsultacji najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.

2. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem opłata nie podlega zwrotowi.

3. W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawcy możliwe jest ustalenie nowego terminu konsultacji.

§7 Zakup poradników cyfrowych

1. Poradniki dostępne w sklepie mają formę pliku PDF.

2. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje natychmiastowy dostęp do pliku do pobrania.

3. Plik przeznaczony jest wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

4. Zabrania się:

   • udostępniania pliku osobom trzecim,

   • sprzedaży lub rozpowszechniania treści.

Treści poradników chronione są prawem autorskim.

§8 Płatności

1. Płatności za usługi oraz produkty cyfrowe realizowane są poprzez system płatności online Stripe, umożliwiający m.in.:

   • płatność kartą,

   • Google Pay,

   • Klarna.

2. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto.

3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych, jeżeli:

• rozpoczęto ich pobieranie,

• Klient wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

3. Dokonując zakupu poradnika PDF Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy.

§10 Reklamacje lub zwroty

1. Klient ma prawo złożyć reklamację/zwrot dotyczącą usług lub produktów.

2. Reklamacje/zwrot należy przesyłać drogą mailową na adres:

kontakt@nietypowydietetyk.pl

3. Reklamacja/zwrot powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• opis problemu,

• datę zakupu.

4. Reklamacja/zwrot zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

§11 Odpowiedzialność i klauzula zdrowotna

1. Informacje przekazywane podczas konsultacji oraz w materiałach edukacyjnych mają charakter informacyjny i edukacyjny.

2. Usługi dietetyczne nie zastępują:

• diagnozy lekarskiej

• leczenia medycznego

• konsultacji ze specjalistą ochrony zdrowia.

3. W przypadku chorób przewlekłych Klient powinien skonsultować zmiany w diecie z lekarzem.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

2. Administratorem danych jest Usługodawca.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.

§ 13 Zasady uczestnictwa w konsultacji dietetycznej online

1. Konsultacje dietetyczne odbywają się indywidualnie w formule 1 na 1 pomiędzy Klientem a dietetykiem.
   
   

2. Konsultacje realizowane są wyłącznie online za pośrednictwem platformy Google Meet w ustalonym wcześniej terminie.
   
   

3. Klient zobowiązany jest do:
   
   

   • pojawienia się na konsultacji w ustalonym terminie,
     
     

   • zapewnienia stabilnego połączenia internetowego,
     
     

   • korzystania z urządzenia umożliwiającego udział w rozmowie (komputer, tablet lub telefon).
     
     

4. Klient powinien dołączyć do spotkania punktualnie o ustalonej godzinie.
   W przypadku spóźnienia czas konsultacji może zostać odpowiednio skrócony.
   
   

5. W przypadku braku obecności Klienta na konsultacji w ustalonym terminie, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.
   
   

6. Konsultacje mają charakter indywidualny i przeznaczone są wyłącznie dla osoby, która dokonała rezerwacji.
   
   

7. Zabrania się:
   
   

   • nagrywania konsultacji w formie audio lub wideo,
     
     

   • wykonywania zrzutów ekranu,
     
     

   • wykonywania zdjęć podczas konsultacji,
     
     

   • udostępniania przebiegu konsultacji osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
     
     

8. W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca ma prawo przerwać konsultację bez obowiązku zwrotu opłaty.
   
   

9. Wszelkie materiały przekazywane podczas konsultacji mają charakter poufny i przeznaczone są wyłącznie do użytku Klienta.

§ 14 Odpowiedzialność za przekazywane informacje

1. Klient zobowiązany jest do przekazywania podczas konsultacji prawdziwych i pełnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, w szczególności dotyczących:
   
   

   • chorób przewlekłych,
     
     

   • alergii pokarmowych,
     
     

   • stosowanych leków,
     
     

   • wcześniejszych diagnoz medycznych.
     
     

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania zaleceń dietetycznych w przypadku przekazania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych informacji.
   
   

3. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje dotyczące stosowania zaleceń dietetycznych w przypadku zatajenia istotnych informacji zdrowotnych.
   
   

§ 15 Brak gwarancji określonych efektów

1. Usługi dietetyczne świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i edukacyjny.
   
   

2. Efekty stosowania zaleceń dietetycznych mogą różnić się w zależności od indywidualnych czynników, takich jak:
   
   

   • stan zdrowia,
     
     

   • styl życia,
     
     

   • aktywność fizyczna,
     
     

   • przestrzeganie zaleceń dietetycznych.
     
     

3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, w szczególności:
   
   

   • utraty określonej liczby kilogramów,
     
     

   • poprawy wyników badań,
     
     

   • osiągnięcia konkretnych efektów zdrowotnych.
     
     

§ 16 Prawo odmowy wykonania usługi

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przeprowadzenia konsultacji w szczególności w przypadku gdy:
   
   

   • Klient zachowuje się w sposób nieodpowiedni lub naruszający zasady współżycia społecznego,
     
     

   • Klient oczekuje porad wykraczających poza zakres kompetencji dietetycznych,
     
     

   • stan zdrowia Klienta wymaga konsultacji lekarskiej.
     
     

2. W takich przypadkach Usługodawca może:
   
   

   • zaproponować zmianę formy konsultacji,
     
     

   • zasugerować konsultację z lekarzem lub innym specjalistą.
     
     

3. W sytuacjach uzasadnionych bezpieczeństwem zdrowotnym Klienta konsultacja może zostać przerwana.
   
   

§17 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie od dnia 6.03.2026.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.